Política de Envíos

1. Información General

En Orderlumo, trabajamos para ofrecer un servicio de envío eficiente, seguro y transparente en todo el territorio de España. Nuestro objetivo es garantizar que todos los pedidos lleguen en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.

2. Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago
• Durante periodos de alta demanda, promociones o festivos, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente
• Los pedidos realizados fuera del horario laboral serán procesados el siguiente día hábil

3. Tiempo de Envío

• El plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables
• El tiempo total de entrega = procesamiento + envío
• Las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto festivos)
• En zonas remotas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor

4. Costes de Envío

• Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 99,99 €
• Para pedidos inferiores a este importe, se aplicará una tarifa fija de 10,99 €
• El coste de envío se mostrará claramente antes de finalizar la compra

5. Impuestos, Aranceles y Tasas

Todos los precios publicados en nuestro sitio web incluyen el IVA y cualquier impuesto aplicable。

👉 No tendrás que pagar ningún coste adicional al recibir tu pedido.

Esto significa que todos los aranceles, tasas e impuestos están incluidos en el precio del producto, garantizando una experiencia de compra sin costes ocultos.

6. Confirmación y Seguimiento

• Recibirás un correo electrónico de confirmación tras realizar el pedido
• Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento
• Podrás consultar el estado del envío en cualquier momento

7. Intentos de Entrega

• Las empresas de mensajería pueden realizar varios intentos de entrega
• Si el pedido no puede ser entregado, puede ser devuelto
• El cliente puede ser responsable de costes de reenvío

8. Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos:

• Pueden producirse retrasos por causas externas (clima, logística, alta demanda, etc.)
• En caso de retraso significativo, se notificará al cliente

9. Dirección de Envío

• El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta
• No nos hacemos responsables de errores en la dirección

10. Pedidos Perdidos o Dañados

Si tu pedido:

• Llega dañado
• No llega en el plazo estimado

Debes contactarnos en un plazo de 7 días desde la fecha estimada de entrega para gestionar una solución.

11. Restricciones

• Actualmente realizamos envíos dentro de España
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en zonas no cubiertas

12. Contacto

Dirección:
6531 S Washtenaw Ave, Chicago, IL 60629, United States

Teléfono:
+1 (323) 102-6129

Email:
careteam@orderlumo.com

13. Horario de Atención

Horario: Lunes a viernes, 09:00–12:30 y 14:00–18:00 (Hora de España, GET+1)