Política de Privacidad

1. Información General

En Orderlumo, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web.

2. Responsable del Tratamiento

Empresa: Orderlumo
Dirección: 6531 S Washtenaw Ave, Chicago, IL 60629, United States
Email: careteam@orderlumo.com
Teléfono: +1 (323) 102-6129

3. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de envío y facturación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores externos)
• Dirección IP y datos de navegación

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y gestionar pedidos
• Enviar confirmaciones y actualizaciones de envío
• Atender consultas y solicitudes
• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad
• Cumplir obligaciones legales
• Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento)

5. Base Legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de un contrato (gestión de pedidos)
• Consentimiento del usuario
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Interés legítimo (mejora del servicio y seguridad)

6. Compartición de Datos

Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de pago (ej. Stripe, PayPal)
• Empresas de logística y transporte
• Proveedores de servicios tecnológicos

Todos los terceros cumplen con estándares de protección de datos adecuados.

7. Transferencias Internacionales

Dado que operamos desde Estados Unidos, tus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, aplicamos medidas adecuadas para garantizar la protección de tus datos conforme al GDPR.

8. Conservación de Datos

Tus datos se conservarán:

• Mientras exista una relación comercial
• El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales
• Hasta que solicites su eliminación

9. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos incorrectos
• Solicitar su eliminación
• Limitar u oponerte al tratamiento
• Solicitar la portabilidad de los datos

Puedes ejercer estos derechos enviando un email a:
careteam@orderlumo.com

10. Cookies

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11. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

12. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política:

Email: careteam@orderlumo.com
Teléfono: +1 (323) 102-6129

14. Horario de Atención

Horario: Lunes a viernes, 09:00–12:30 y 14:00–18:00 (Hora de España, GET+1)